LEGO Ideas: Anleitungen für Kontaktaufnahme und Supportanfragen
LEGO Ideas-Nutzer werden auf eine Kontaktseite geleitet, um Fragen zu Einreichungen, Profilen oder Bau-Herausforderungen zu klären. Der Support erfolgt ausschließlich auf Englisch.
LEGO GmbH hat detaillierte Anweisungen für Nutzer der LEGO Ideas-Plattform veröffentlicht, wie diese Kontakt aufnehmen können. Die Leitfäden erläutern, wie Nutzer Fragen zu ihren LEGO Ideas-Einreichungen, ihrem Profil oder laufenden Bau-Herausforderungen stellen können.
Der Kundenservice ist über die Website des Unternehmens erreichbar. Der Nutzer muss zuerst in den Dropdown-Menüs die Optionen 'I need help with something else' und danach 'I have a question about LEGO Ideas' auswählen. Anschließend kann der Nutzer eine Nachricht an den Kundenservice senden.
LEGO betont, dass der Kundensupport, obwohl die LEGO Ideas-Fangemeinde weltweit tätig ist, ausschließlich in englischer Sprache angeboten wird. Ein Mitglied des Teams wird sich so schnell wie möglich mit dem Anwender in Verbindung setzen.