LEGO Insiders Punkte: Neue Regelung zur Verfallensfrist
LEGO Insiders-Punkte verfallen nur noch, wenn ein Konto 18 Monate lang inaktiv ist. Jedes Sammeln oder Einlösen von Punkten setzt diese Frist um weitere 18 Monate zurück.
LEGO GmbH hat seine Regelungen bezüglich des Verfalls von Punkten im LEGO Insiders Treueprogramm geändert. Nach den neuen Bestimmungen verfallen Punkte nur noch, wenn ein Konto über einen Zeitraum von 18 Monaten inaktiv bleibt. Diese Änderung soll den Mitgliedern mehr Flexibilität bieten und die Wahrscheinlichkeit des Verlusts von Punkten verringern.
Die aktualisierte Regel besagt, dass die 18-monatige Inaktivitätsfrist jedes Mal zurückgesetzt wird, wenn ein Mitglied Punkte sammelt oder einlöst. Dies stellt sicher, dass Mitglieder, die sich aktiv am Programm beteiligen, ihre Punkte auf unbestimmte Zeit behalten können, vorausgesetzt, sie erfüllen die minimale Aktivitätsanforderung.
LEGO wird die Mitglieder per E-Mail benachrichtigen, wenn sie sich der 18-monatigen Inaktivitätsschwelle nähern. Diese Benachrichtigungen werden an die mit dem Konto des Mitglieds verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet, um eine rechtzeitige Information zu gewährleisten.
Die Anpassung zielt darauf ab, die Zufriedenheit der Mitglieder zu erhöhen und die fortgesetzte Teilnahme am LEGO Insiders Programm zu fördern. Durch die Verlängerung der Gültigkeit von Punkten strebt LEGO danach, die Kundenbindung zu stärken und ein positives Nutzererlebnis zu schaffen.