Loyalty Juggernaut erhält ISO/IEC 42001-Zertifizierung für KI-Managementsystem

Loyalty Juggernaut erhält internationale Norm für KI-Governance

Loyalty Juggernaut, ein Anbieter von Technologielösungen für Kundenbindungsprogramme, hat die Zertifizierung nach ISO/IEC 42001:2023 für sein KI-Managementsystem erhalten. Diese Norm regelt die Entwicklung, Bereitstellung, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der KI-Funktionen auf der GRAVTY®-Plattform des Unternehmens.

Der zertifizierte Geltungsbereich umfasst KI-Systeme, die überwachtes und unüberwachtes Lernen sowie große Sprachmodelle nutzen. Diese Anwendungen dienen der hyperpersonalisierten Kundenansprache, der Betrugsbekämpfung, der Analyse von Loyalitätsdaten, der autonomen Entscheidungsfindung und dem operativen Betrieb von Treueprogrammen. Die Norm ISO/IEC 42001 bietet einen strukturierten Rahmen für die Bewältigung von KI-bezogenen Risiken und fördert verantwortungsvolle Governance, Transparenz, Rechenschaftspflicht und Sicherheit über den gesamten Lebenszyklus der KI.

Die GRAVTY®-Plattform umfasst sechs agentenbasierte Systeme, die darauf ausgelegt sind, die Fähigkeit von Treueprogrammen zur Erkennung, Analyse, Entscheidung, Handlung und zum Lernen zu verbessern. Diese Systeme konzentrieren sich auf Programmintelligenz, Personalisierung, Kundenwachstum und -bindung, Integration von Handel und Kundenerlebnis, Vertrauens- und Risikomanagement sowie Produktivitäts- und Workflow-Automatisierung.

"Agentenbasierte KI stellt eine grundlegende Verlagerung dar – von Systemen, die Einblicke liefern, hin zu Systemen, die Situationen interpretieren, Strategien empfehlen, koordinierte Aktionen ausführen und aus Ergebnissen lernen", sagte Kalpak Shah, Mitbegründer und CTO von Loyalty Juggernaut. "Die ISO/IEC 42001-Zertifizierung bestätigt die Strenge des Managementsystems, das unserer KI-Innovation zugrunde liegt, und stärkt das Vertrauen der Kunden, dass die KI-Fähigkeiten von GRAVTY® mit robusten Prinzipien der Governance, Transparenz, Sicherheit, Rechenschaftspflicht und menschlicher Aufsicht entwickelt und eingesetzt werden."

Loyalty Juggernaut betonte, dass diese Zertifizierung Teil eines umfassenderen unternehmensweiten Engagements für Sicherheit, Datenschutz, Zuverlässigkeit und verantwortungsvolle Innovation ist.