Lufthansa Group und Amadeus schließen Technologiedirektpartnerschaft

Die Lufthansa Group hat Amadeus als zentralen Technologieanbieter in einer Partnerschaft ausgewählt, die darauf abzielt, das Airline-Retail und die Lieferdienste zu transformieren. Neun Fluggesellschaften der Gruppe, darunter Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa und Swiss, werden voraussichtlich die modularen Lösungen von Amadeus Nevio einführen.

Die Technologie ist darauf ausgelegt, personalisiertere Dienstleistungen anzubieten und die operative Effizienz während der gesamten Reise zu verbessern. Amadeus Nevio bietet eine flexible Kerntechnologie, die es Fluggesellschaften ermöglicht, in ihrem eigenen Tempo zu agieren. Die geplante Einführung von Nevios Delivery Management soll das Passagiererlebnis durch datengesteuerte Systeme neu definieren.

Ein zentraler Aspekt dieser Transformation ist die Umstellung auf den 'Orders'-Standard der IATA. Amadeus Order Management zielt darauf ab, alle Käufe der Reisenden, einschließlich Flüge, Zusatzleistungen und Dienstleistungen Dritter, in einem einzigen Bestelldatensatz zu konsolidieren. Dieser Schritt soll herkömmliche Tickets und Passenger Name Records (PNR) ersetzen und das moderne Airline-Retailing vorantreiben.

Die Partnerschaft konzentriert sich auch darauf, die Fähigkeit der Lufthansa Group zu verbessern, eigene Inhalte und Angebote von Partnern zu personalisierten Paketen zu kombinieren, die die Erwartungen der Reisenden besser erfüllen. Tools wie Amadeus Product Catalogue und Stock Keeper werden dazu beitragen, das Angebot zu erweitern und genaue Informationen zur Produktverfügbarkeit bereitzustellen.

Tamur Goudarzi Pour, Executive Vice President, Strategy, Lufthansa Group, erklärte, dass die Gruppe ein Pionier im modernen Airline-Retailing sei und äußerte seine Begeisterung über die Partnerschaft mit Amadeus zur Entwicklung innovativer Bestelltechnologie und zur Verbesserung des Reiseerlebnisses der Kunden.