M3 Insurance führt Applied Epic zur Unterstützung von Wachstum und mobiler Belegschaft ein

M3 Insurance, ausgezeichnet als 2014 IIABA Best Practices Agency, hat das Agenturmanagementsystem Applied Epic implementiert. Dieser Schritt soll das Unternehmenswachstum und die Bedürfnisse der mobilen Belegschaft unterstützen. Zusätzlich nutzt M3 Applied CSR24, um die Nachfrage der Kunden nach jederzeitiger und ortsunabhängiger Verfügbarkeit von Versicherungsinformationen zu erfüllen.

Applied Epic bietet eine einheitliche Plattform für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Policenverwaltung und die Finanzbuchhaltung. Das System zielt darauf ab, Abläufe zu optimieren und einen umfassenden Überblick über Kundendaten und interne Prozesse zu bieten. Dies ermöglicht fundierte Entscheidungen und eine schnellere Nutzung neuer Geschäftsmöglichkeiten.

"Die Technologie verändert unsere Branche und prägt diese neue Ära des mobilen Mitarbeiters, was eine höhere Geschäftsagilität erfordert, um die Kundennachfrage nach Echtzeitinformationen über Versicherungen auch außerhalb des Büros zu erfüllen", sagte Mike Moore, Executive Vice President of Insurance Operations bei M3 Insurance. "Applied Epic und Applied CSR24 werden uns gemeinsam die Flexibilität bieten, unser Geschäft auszubauen, sowie einen zeitnahen Zugang zu Versicherungsinformationen für Kunden und Mitarbeiter gewährleisten, was die Produktivität unseres Unternehmens steigert, um mehr Zeit für die Betreuung von Kunden und die Gewinnung neuer Geschäfte zu haben."

M3 Insurance strebt danach, die Kundenzufriedenheit und -bindung durch 24/7-Self-Service-Funktionen über ein Webportal zu verbessern. Dieses integriert sich nahtlos in die Managementsysteme des Unternehmens und reduziert manuelle administrative Aufgaben. Diese Dienstleistungen helfen M3 Insurance, ein wettbewerbsfähigeres Dienstleistungsangebot zu liefern und Kundenbeziehungen in einer digitalen Landschaft zu vertiefen.