Maschinenbauer setzen auf Service-Modelle zur Ertragssteigerung
Maschinenbauer wandeln sich vom reinen Maschinenverkauf zu dienstleistungsbasierten Lösungen, um Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und den Kundenwert über den gesamten Lebenszyklus zu maximieren.
Der Maschinenbausektor vollzieht einen Wandel von traditionellen Verkaufsmodellen hin zu dienstleistungsbasierten Geschäftsstrategien, mit dem Ziel, die Rentabilität zu steigern und die Wettbewerbsposition zu stärken. Diese Entwicklung reagiert auf zunehmenden globalen Wettbewerb und veränderte Kundenerwartungen.
Historisch gesehen erzielten Maschinenbauer ihre Einnahmen hauptsächlich durch den einmaligen Verkauf von Maschinen. Aktuelle strategische Anpassungen beinhalten die Integration von Dienstleistungen wie Schulungen und Wartungsverträgen. Fortschrittlichere Modelle, wie Machine-as-a-Service (MaaS) oder Equipment-as-a-Service (EaaS), ermöglichen es Kunden, für Ergebnisse – wie Maschinenverfügbarkeit oder Produktionsleistung – zu bezahlen, anstatt für die Ausrüstung selbst.
Die Ermöglichung dieses Wandels erfordert Echtzeit-Konnektivität und datengesteuerte Erkenntnisse. Maschinen müssen mit Sensoren ausgestattet oder bestehende Datenströme genutzt werden. Durch Plattformen des Industrial Internet of Things (IIoT) und Edge Gateways können Maschinenbauer die Maschinenleistung aus der Ferne einsehen, proaktive Wartung ermöglichen und Ausfallzeiten minimieren.
Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass wichtige Erfolgsfaktoren für diese Service-Modelle wachsende Bekanntheit, maßgeschneiderte Branchenangebote und Fortschritte in der vorausschauenden Wartung sind. Dennoch bleiben erhebliche Hürden bestehen, insbesondere Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheit und mangelndes Implementierungswissen. HMS Networks betont die entscheidende Rolle der Erfassung, Übertragung und Nutzung von Industriedaten für eine erfolgreiche Dienstleistungsorientierung.