MAHLE fasst UK-Vertrieb für Werkstattausrüstung zusammen
MAHLE bündelt den Vertrieb von Werkstattausrüstung, technischem Support und Schulungen in Großbritannien in seinem Aftermarket-Vertriebsteam. Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Kundennähe zu verbessern.
MAHLE zentralisiert den Vertrieb seiner Werkstattausrüstung in Großbritannien und integriert diesen in sein bestehendes Aftermarket-Vertriebsteam. Kunden erhalten künftig eine zentrale Anlaufstelle für Produktinformationen, Angebote, technische Beratung und Support. Diese Umstellung soll die Kundenbeziehungen stärken und den Zugang zu Produkten und technischem Know-how vereinfachen.
Die lokale Lagerhaltung am MAHLE-Standort in Bilston, West Midlands, wird die Verfügbarkeit von Werkstattausrüstung verbessern und die Lieferzeiten verkürzen. Das Lager hat seit 2009 bereits über 15.000 verschiedene Artikel ausgeliefert, darunter Filter und Motorkomponenten. Die Bereitstellung der Ausrüstung direkt aus britischen Beständen zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit durch schnellere Lieferungen zu erhöhen.
Ergänzt wird das Direktvertriebsmodell durch einen dedizierten Außendienstingenieur und einen mobilen Service-Van. Diese neue Servicekomponente bietet Installationen, technische Unterstützung, Produktdemonstrationen und Schulungen direkt in den Werkstätten der Kunden. Dies soll Reisezeiten für Techniker reduzieren und betriebliche Störungen minimieren.
Das Angebot an Werkstattausrüstung für den britischen Markt umfasst Klimaservicegeräte, Getriebeöl-Servicegeräte, Kalibrierungssysteme für Fahrerassistenzsysteme (ADAS) und Diagnosewerkzeuge. MAHLE erklärt, dass diese Produkte Werkstätten helfen sollen, ihre Produktivität und Rentabilität angesichts der zunehmend komplexen Fahrzeugtechnologie zu steigern.