Managerrolle im Wandel durch KI

Der zunehmende Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) und flachere Organisationsstrukturen führen zu einer intensiven Debatte über die zukünftige Rolle von Managern. Acht Branchenexperten beleuchten, ob das mittlere Management vom Aussterben bedroht ist oder eine sich entwickelnde Notwendigkeit darstellt.

Paul Malott, CEO von Automations24, argumentiert, dass KI Manager nicht obsolet macht, sondern die Art Manager, deren Wert im Informationsfluss lag, überflüssig macht. Früher dienten Manager als zentrale Knotenpunkte in hierarchischen Systemen, eine Funktion, die KI nun schnell ersetzen kann. Dies erhöht jedoch die Anforderungen an die verbleibenden Manager. KI-native Organisationen benötigen Führungskräfte, die die KI-Systeme entwerfen und steuern, Entscheidungsschwellen definieren und die Verantwortlichkeit innerhalb automatisierter Arbeitsabläufe sicherstellen. Malott stellt fest: "Organisationen, die ich kämpfen sehe, sind nicht diejenigen, die Managementebenen abgeschafft haben. Es sind diejenigen, die die Ausführung automatisiert haben, ohne die Governance darum herum aufzubauen."

Stephanie Lemek, Gründerin und CEO von The Wounded Workforce, betont die verstärkte Bedeutung von menschenzentrierter Führung. Während KI Prozesse optimieren und Daten synthetisieren kann, ersetzt sie nicht die menschliche Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen, psychologische Sicherheit zu fördern und Veränderungen zu managen. "Vertrauen ist das Betriebssystem jedes leistungsstarken Teams, und es wird in menschlichen Momenten aufgebaut, nicht auf Dashboards", erklärt Lemek. Sie betont, dass erfolgreiche Manager der Zukunft diejenigen sein werden, die gut darin sind, Menschen das Gefühl zu geben, gesehen, gehört und sicher genug zu sein, um herausfordernde Arbeit zu leisten, anstatt sich nur auf die Erledigung von Aufgaben zu konzentrieren.

Philip Mann zieht eine Parallele zur Luftfahrtindustrie, wo zunehmende Automatisierung die Cockpit-Besatzung verkleinert, aber die Autorität des Kapitäns für die Bewältigung seltener, unvorhergesehener Ereignisse, die über die Fähigkeiten der Automatisierung hinausgehen, konzentriert hat. Verantwortlichkeit, so merkt er an, ist die einzige Funktion, die nicht flach gemacht oder an KI delegiert werden kann. Das Prinzip, dass eine einzelne Person für wichtige Entscheidungen verantwortlich ist, unabhängig von der Beteiligung von Maschinen, erstreckt sich nun auf Organisationen, die KI in kritische Entscheidungsprozesse integrieren.