Matkahuolto steigert Paketmarktanteil auf 23 Prozent
Laut einer Traficom-Studie stieg der Marktanteil von Matkahuolto bei Paketlieferungen im Jahr 2019 von 19 % auf 23 %. Das Unternehmen führt dieses Wachstum auf Investitionen in Kundenerlebnis und Digitalisierung zurück.
Der Paketzustelldienst Matkahuolto hat seinen Marktanteil im Jahr 2019 signifikant gesteigert, wie aus einer Erhebung der Finnischen Verkehrs- und Kommunikationsagentur Traficom hervorgeht. Der Anteil des Unternehmens am finnischen Paketmarkt stieg von 19 % auf 23 %, was rund 20 Millionen beförderten Paketen entspricht.
Matkahuolto führt das Marktwachstum auf Investitionen in das Kundenerlebnis und die Digitalisierung zurück. Immer mehr Online-Händler nehmen Matkahuolto als Lieferoption auf, und auch die Anzahl von Privatkunden, die Pakete über das Unternehmen versenden, ist gestiegen. Die Streiks im Post- und Logistiksektor Ende 2019 trugen zum Wachstum bei, und dieser Trend setzte sich auch Anfang 2020 fort.
Das Unternehmen hat seine Dienstleistungen modernisiert und sein Zustellnetz erweitert. Die Lagerfrist für Pakete kann nun online verlängert werden, und zukünftig wird es möglich sein, die Zustellung direkt online zu buchen. Matkahuolto plant, sein bestehendes Netzwerk von 1600 Servicepunkten um fast 300 neue Paketautomaten zu erweitern, wodurch die Gesamtzahl der Standorte bis Ende des Jahres auf über 2000 ansteigen wird.
Matkahuolto meldete zudem für Anfang 2020 einen erheblichen Anstieg bei inländischen E-Commerce-Bestellungen, wobei das Paketvolumen im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um mehr als 50 % höher lag.