McDonald's weist KI-gesteuerte Preisgestaltung zurück, Franchisenehmer berichten von Druck

McDonald's hat Berichte zurückgewiesen, dass künstliche Intelligenz (KI) die Preise für Menüpunkte, insbesondere für den Big Mac, festlegt. Der Fast-Food-Riese betont, dass Preisempfehlungstools eine branchenübliche Praxis darstellen und für seine Franchisenehmer nicht bindend sind.

Aktuellen Berichten zufolge nutzt McDonald's KI und Algorithmen des maschinellen Lernens, um Transaktionsdaten zu analysieren und optimale Preise für Menüartikel an seinen US-Standorten zu ermitteln. Franchisenehmer haben jedoch Reuters mitgeteilt, dass diese Empfehlungen zu größeren Preisunterschieden für dieselben Produkte zwischen verschiedenen Restaurants geführt haben. Als Beispiel wurde eine Preisdifferenz von über 20 Prozent für einen Big Mac zwischen zwei unternehmenseigenen McDonald's-Filialen in Kalifornien genannt.

Ein Sprecher von McDonald's erklärte, dass das Preisempfehlungsportal als Werkzeug diene, das Franchisenehmern restaurantspezifische Empfehlungen zur Unterstützung fundierter Geschäftsentscheidungen und zur Wertschöpfung für Kunden biete. Das Unternehmen betont, dass diese Empfehlungen optional seien und die Franchisenehmer die endgültige Entscheidung über die Preisgestaltung treffen.

Die Situation wirft übergreifende Fragen über den Einfluss fortschrittlicher Technologien auf die Preisstrategien von Unternehmen und mögliche Auswirkungen auf den Wettbewerb sowie die Verbraucherwahrnehmung auf. Die Haltung des Unternehmens unterstreicht eine gängige Branchenpraxis, während Franchisenehmer die praktischen Herausforderungen bei Abweichungen von den vorgeschlagenen Preispunkten hervorheben.