Millionenverlust änderte den Umgang mit Krisen

Joy Gendusa, Gründerin von Inc. Magazine, erläutert die Lehren aus zwei bedeutenden wirtschaftlichen Abschwüngen und deren Einfluss auf ihre Geschäftsstrategie. Ihre Erfahrungen unterstreichen die entscheidende Rolle des Marketings in unsicheren Wirtschaftszeiten.

Gendusa berichtet, dass ihr Unternehmen nach dem Zusammenbruch des Immobilienmarktes im Jahr 2008, als es stark von immobilienbezogenen Geschäften abhängig war, schwere Rückschläge erlitt. Gegen ihre anfänglichen Instinkte folgte sie der Empfehlung ihrer Finanzberater, die Marketingausgaben zu kürzen. Diese Entscheidung führte zum schlechtesten Geschäftsjahr des Unternehmens mit Verlusten von über 1,5 Millionen Dollar im Folgejahr.

Dieser kostspielige Fehler veranlasste eine strategische Neuausrichtung. Als 2020 eine neue Wirtschaftskrise eintrat, wählte Gendusa bewusst den entgegengesetzten Weg. Sie erhöhte die Marketinginvestitionen und führte eine gründliche Analyse der Kundendaten und früheren Kampagnen durch. Dies führte zu einer Umsatzsteigerung von 10 Prozent, einem Gewinn von 3,7 Millionen Dollar für das Jahr.

Gendusa betont, dass Marketing als nicht verhandelbare Ausgabe behandelt werden sollte, ähnlich wie Miete oder Lohnkosten, insbesondere in wirtschaftlich schwierigen Zeiten. Darüber hinaus hebt sie die Bedeutung von strategischen Analysen und der Diversifizierung der Kundenbasis hervor, um auch bei Schwierigkeiten ein kontinuierliches Wachstum zu gewährleisten. Mit diesen angepassten Strategien erreichte ihr Unternehmen, Postcardmania, Rekordumsätze.