MIMARU startet Besucherservice in Tokio
Die Hotelkette MIMARU hat eine neue stadtweite Initiative in Tokio gestartet, um internationale Besucher zu unterstützen. Das Programm soll Reisenden helfen, sich stärker in die Stadt integriert zu fühlen.
TOKIO – MIMARU, eine japanische Marke für Apartmenthotels, die sich an Familien richtet und von Cosmos Hotel Management Co., Ltd. betrieben wird, hat eine neue Besucherunterstützungsinitiative in ganz Tokio eingeführt. Das Programm soll internationalen Reisenden helfen, sich während ihres Aufenthalts stärker wie zu Hause zu fühlen und weniger wie reine Touristen.
Die Initiative ermöglicht es Gästen in jeder MIMARU-Unterkunft in Tokio, tagsüber Unterstützung von anderen MIMARU-Standorten zu erhalten. Diese Hilfe kann von Wegbeschreibungen und Unterstützung bei lokalen Dienstleistungen bis hin zur Bereitstellung von Schutz bei unerwarteten Wetteränderungen reichen. Die Unterstützung wird von MIMARUs mehrsprachigem Personal geleistet, das 39 Länder und Regionen repräsentiert.
MIMARU gibt an, dass über 90 Prozent seiner Gäste internationale Reisende sind, wobei etwa 90 Prozent als Familie reisen. Das Unternehmen stellte fest, dass kleinere Reiseunterbrechungen, wie ein leeres Handy-Akku oder sich zu verirren, die Gesamtreiseerfahrung erheblich beeinträchtigen können.
Mao Mochizuki, Manager für internationale Öffentlichkeitsarbeit bei MIMARU, betonte das Ziel der Initiative, Unterstützung über die Unterkunft hinaus anzubieten. „Wir haben diese Initiative ins Leben gerufen, damit sich unsere Gäste nicht nur in ihrer Unterkunft, sondern überall dort unterstützt fühlen, wo sie auf Erkundungstour gehen“, sagte Mochizuki.
Während moderne Reisende Zugang zu Übersetzungs-Apps und Navigationswerkzeugen haben, ist MIMARU der Ansicht, dass persönliche Unterstützung in vielen Situationen entscheidend bleibt. Durch die Vernetzung seiner Tokioter Immobilien über ein gemeinsames Unterstützungsnetzwerk möchte MIMARU das Sicherheitsgefühl der Besucher bei der Erkundung der Stadt erhöhen.