Neue Studie: Briefing-Qualität, Vertrauen und Feedback treiben Agenturleistung stärker als Vergütung

Bruno Gralpois, Mitbegründer und Principal von Agency Mania Solutions, wird am 29. September auf dem WFA Forum Connect in New York die Ergebnisse eines neuen gemeinsamen Forschungsberichts mit dem Weltverband der Werbetreibenden (WFA) vorstellen. Der Bericht "How Brands Define, Scope and Reward Agency Work" untersucht den gesamten kommerziellen Lebenszyklus zwischen Marken und ihren Agenturen und stellt den langjährigen Fokus der Branche auf die Vergütung als primären Leistungshebel von Agenturen in Frage.

Die Forschung, die auf einer Umfrage unter 71 globalen Marken basiert, identifizierte klare Briefings, Respekt und Vertrauen sowie qualitativ hochwertiges Feedback als die drei wichtigsten Faktoren für die Leistung von Agenturen, die alle deutlich höher bewertet wurden als finanzielle Anreize. Die Studie ergab auch, dass die Beziehungen zwischen Kunden und Agenturen zwar länger dauern, aber 36 % der Auftraggeber es als schwieriger empfinden, diese Beziehungen im vergangenen Jahr zu managen.

Obwohl die Auswirkungen von KI auf die Agenturarbeit beschleunigt werden, haben erst 20 % der Marken begonnen, ihre Geschäftsmodelle anzupassen, obwohl 61 % dies beabsichtigen. Gralpois betonte, dass Geschäftsmodelle allein keine Kooperationsprobleme lösen. "Ein Geschäftsmodell kann keinen schlechten Brief beheben, keine schwache Zusammenarbeit kompensieren oder Vertrauen schaffen, wo es fehlt", sagte er.

Die Ergebnisse basieren auf einer im Juni 2026 durchgeführten Umfrage. Der Bericht baut auf der laufenden Arbeit der WFA auf, den Fokus des Marketing-Einkaufs auf Geschäftswert zu verlagern. Das WFA Forum Connect bringt Marketing- und Einkaufsleiter zusammen, um die Verbesserung der Marketingeffektivität zu diskutieren.