New Yorks 'Klick zum Stornieren'-Regel tritt in Kraft
Eine neue Regelung in New York City, die Unternehmen verpflichtet, die Abbestellung von Diensten zu vereinfachen, ist am 1. Oktober in Kraft getreten. Kernforderung: Die Kündigung darf nicht umständlicher sein als die Anmeldung.
Seit dem 1. Oktober gilt in New York City eine neue Vorschrift, die Unternehmen dazu verpflichtet, die Abbestellung von Abonnementdiensten für Verbraucher zu vereinfachen. Die Regel besagt, dass der Prozess zur Kündigung eines Dienstes nicht schwieriger sein darf als der Prozess zur Anmeldung.
Die Regelung zielt darauf ab, sogenannte „Abonnementfallen“ zu bekämpfen, bei denen sich Verbraucher leicht für einen Dienst anmelden können, dann aber auf komplizierte Verfahren stoßen, wenn sie kündigen möchten. Das Department of Consumer and Worker Protection von New York City wird die Regel durchsetzen.
Unternehmen, die gegen die Vorschrift verstoßen, können mit zivilrechtlichen Strafen ab 525 US-Dollar belegt werden, und Verbraucher können Anspruch auf Rückerstattung unrechtmäßig abgebuchter Gebühren haben. Das Gesetz verlangt, dass Unternehmen die Abonnementbedingungen und die Rechte der Verbraucher sowohl für die Anmeldung als auch für die Kündigung klar darlegen.
Die Kündigungsverfahren müssen unkompliziert und auf die gleiche Weise wie der ursprüngliche Anmeldeprozess gestaltet sein. Darüber hinaus ist es Unternehmen untersagt, die Rückgabe ursprünglich kostenlos erhaltener Werbeartikel als Bedingung für die Kündigung zu verlangen.
Die Stadt New York hat auch ein Beschwerdeformular eingerichtet, mit dem Verbraucher Unternehmen melden können, die sich nicht an die Regeln halten. Die Stadt ermutigt zur Meldung von Fällen, in denen die Kündigung unangemessen erschwert oder absichtlich verzögert wird.