Nordea für digitale Kundenerfahrung international ausgezeichnet

Helsinki – Nordea Bank Abp wurde bei den PWM Wealth Tech Awards der Financial Times für seine Fortschritte im Bereich der digitalen Kundenerfahrung gewürdigt. Dies ist das zweite Jahr in Folge, in dem die Bank diese internationale Anerkennung erhält, die insbesondere ihre Arbeit im Bereich digitaler Spar- und Vermögensverwaltungsdienste hervorhebt.

Die Strategie der Bank für 2030 legt einen starken Fokus auf die Entwicklung digitaler Sparerlebnisse. Im vergangenen Jahr hat Nordea seine digitale Sparplattform verbessert, um eine breitere Kundenbasis besser bedienen zu können. Ein Hauptziel war es, die Kundeninformation und das Kontrollgefühl zu verbessern, insbesondere in Zeiten volatiler Märkte.

Nordea hat seine digitalen Handelsfähigkeiten durch Funktionen wie neue Preisalarme, integrierte Unternehmensanalysen und kuratierte Finanznachrichten direkt in seiner Banking-App erweitert. Darüber hinaus hat die Bank einen KI-gestützten Nachrichtenzusammenfassungsdienst eingeführt, der personalisierte und prägnante Finanzübersichten liefert, die auf die individuellen Kundenbestände und Interessen zugeschnitten sind.

Johan Borg, Leiter von Savings & Wealth in Group Digital bei Nordea, erklärte: „Wir sind stolz darauf, diesen Preis zu erhalten, und ich sehe ihn als Beweis dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Im Jahr 2025 haben wir alle Aspekte des digitalen Erlebnisses weiter gestärkt, einschließlich des digitalen Portfoliomanagements und Handels sowie einer vertieften Verbindung zwischen Beraterinteraktionen und dem Digitalen.“

Für die Zukunft wird Nordeas Strategie für digitale Sparangebote weiterhin kontinuierliche Verbesserungen, Personalisierung und den Aufbau von Kundenvertrauen priorisieren. Die Bank erwartet, dass KI und Hyper-Personalisierung die Vermögensverwaltung maßgeblich verändern werden, indem sie proaktive Einbindung von Kundenbedürfnissen und die Schaffung hochrelevanter individueller Erlebnisse ermöglichen.