Northwell Health CEO teilt Lektionen im Umgang mit Unsicherheit

John D'Angelo, CEO von Northwell Health, einem Gesundheits system mit Sitz in New York, hat Einblicke in den Umgang mit Stress und Unsicherheit in der Führung gegeben. D'Angelo, der eine Ausbildung als Notarzt hat, zieht Parallelen zwischen den Komplexitäten seiner aktuellen Rolle und seinen Erfahrungen in der Notaufnahme.

D'Angelo übernahm die Leitung von Northwell Health im Oktober, inmitten einer bedeutenden Übergangs phase für die Organisation. Das Gesundheitssystem hatte kürzlich die Übernahme von Nuvance Health abgeschlossen, wodurch ein fusioniertes Unternehmen mit 28 Krankenhäusern, über 100.000 Mitarbeitern und erheblichen Betriebseinnahmen entstand. Gleichzeitig konzentrierte sich D'Angelo auf den Wiederaufbau seines Führungsteams und die Durchführung einer umfassenden digitalen Transformation, einschließlich der Implementierung einer neuen elektronischen Patientenakte und KI-Integrationen.

Er vergleicht seine Position mit der eines Notarztes, wo Entscheidungen oft schnell und mit begrenzten Informationen getroffen werden müssen. "Wir hatten diese drei großen Dinge im Gange, und viele Dinge könnten richtig oder falsch laufen", sagte D'Angelo über die komplexe Situation. "Deshalb haben sie einen Notarzt zum CEO gewählt."

D'Angelo betont die Entscheidungsfindung mit unvollständigen Daten. Sein Hintergrund als Notarzt lehrte ihn, die kritischsten, wirkungsvollsten Unbekannten zu priorisieren und nach bestem Wissen und Gewissen zu handeln, auch wenn vollständige Informationen fehlen. Er rät Führungskräften auch, sich auf die "Vitalparameter" eines Unternehmens zu konzentrieren – Schlüsselindikatoren, die den Erfolg vorhersagen –, anstatt sich in Lärm und Ablenkungen zu verfangen. D'Angelo betont die Bedeutung von Flexibilität und die Bereitschaft, umzuschwenken, wenn die Ergebnisse nicht wie erwartet ausfallen.