NPCI startet KI-Chatbot MyUPI für UPI-Transaktionen
Indiens Zahlungsrat NPCI hat seinen KI-gestützten Chatbot MyUPI zur Unterstützung von UPI-Transaktionen gestartet. Erste Tests zeigten, dass einige Funktionen noch nicht einsatzbereit sind und die Datennutzung unklar bleibt.
Der indische Zahlungsrat (NPCI) hat MyUPI eingeführt, einen KI-gestützten Chatbot, der Nutzern von Unified Payments Interface (UPI) Unterstützung bietet. Nach der Ankündigung auf dem Global Fintech Fest 2026 gestartet, zielt MyUPI darauf ab, eine konsolidierte Übersicht über UPI-Transaktionen und AutoPay-Mandate über verschiedene Drittanbieter-Apps hinweg zu bieten.
Die Dienstleistung basiert auf dem proprietären "Small Language Model" von NPCI namens FiMI (Finance Model for India). NPCI beschreibt MyUPI als eine Support- und Serviceplattform für Endnutzer, die Unterstützung und Einblicke bietet. Ein Haftungsausschluss weist jedoch darauf hin, dass alle bereitgestellten Informationen nur zu Unterstützungszwecken dienen und kein unabhängiges Urteilsvermögen ersetzen sollten.
Erste Tests der Plattform haben mehrere Probleme aufgedeckt. Wichtige angekündigte Funktionen wie der "Safety Switch" zur Ablehnung von Transaktionen und die "Automated Chargeback Processing" scheinen noch nicht betriebsbereit zu sein. Darüber hinaus bleibt unklar, inwieweit Nutzer-Transaktionsdaten für das Training des FiMI-Modells von NPCI verwendet werden, trotz kürzlich aktualisierter Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen.
Die zugrunde liegende Technologie von MyUPI integriert verschiedene Drittanbieter-Modelle, darunter Mistral Small 24B Instruct und Llama 3, was Fragen zu den Kernabhängigkeiten aufwirft. Während NPCI einen 24/7-Mehrsprachen-Support verspricht, unterstützt der Chatbot derzeit nur fünf indische Sprachen, und der Sprachwechsel beeinträchtigt die gesamte Benutzeroberfläche.
Die Datenschutzrichtlinie von MyUPI listet die Kategorien der gesammelten Daten auf, einschließlich Identitäts-, Transaktions-, Geräte- und Nutzerinteraktionsinformationen. Die Richtlinie klärt jedoch nicht explizit auf, wie diese Daten für das Training des KI-Modells verwendet werden, was eine bedeutende Frage bezüglich Datenschutz und KI-Entwicklungspraktiken offenlässt.