NRF Europe stellt KI-Strategie für den Einzelhandel vor

Die NRF Retail's Big Show Europe in Paris, an der über 12.000 Führungskräfte des Einzelhandels teilnahmen, rückte künstliche Intelligenz (KI) in den Mittelpunkt der Branchenentwicklung. KI wurde als eines der fünf wichtigsten Transformationsthemen für den Sektor identifiziert.

Die Veranstaltung kam zu dem Schluss, dass kein einzelner Markt allein das "Handbuch" für KI im Einzelhandel besitzt. Vielmehr haben verschiedene Regionen einzigartige Stärken und Anwendungsbereiche für KI demonstriert. Der erfolgreichste Ansatz, so wurde angedeutet, wird darin bestehen, eine kombinierte Strategie aus diesen globalen Erkenntnissen zusammenzustellen. Einzelhändler, die diese Integration vor der entscheidenden Urlaubssaison 2026 erreichen, werden voraussichtlich spürbare Umsatzsteigerungen erzielen.

Eine universelle Herausforderung, die in der gesamten Branche identifiziert wurde, ist die "Unternehmensverschuldung" – eine Kombination aus inkonsistenten Daten, undokumentierten Prozessen, veralteten Systemen und unvorbereiteten Talenten. Forschungen von Genpact und HFS Research zeigten, dass 85 Prozent der Wirtschaftsführer glauben, dass diese Verschuldung den Wert begrenzt, den sie aus KI ziehen. Der Einzelhandel und die Konsumgüterbranche wiesen die höchste Prozessverschuldung auf, mit geschätzten 1,1 Billionen US-Dollar an "eingeschlossenem" Wert.

Europäische Einzelhändler haben besondere Stärken bei der Prozessoptimierung und -geschwindigkeit gezeigt. Zaras interne Modelle identifizieren beispielsweise Trends deutlich schneller als herkömmliche Methoden, was Produktion und Lagerallokation beeinflusst. Zalando führt einen erheblichen Teil seines jüngsten Umsatzwachstums auf KI-gestützte Personalisierung zurück und reduziert gleichzeitig seine Retourenquote.

In den Vereinigten Staaten haben sich Einzelhändler auf kundenorientierte Anwendungen konzentriert. Kate Spade von Tapestry führte einen KI-gestützten Geschenkeberater ein. Salesforce-Daten deuten darauf hin, dass Marken, die KI-Shopper-Agenten einsetzen, während der Urlaubssaison ein 59 Prozent höheres Umsatzwachstum verzeichneten.