Olmed berichtet über Liefer- und Kundenservice-Statistiken
Die polnische Apothekenkette Olmed veröffentlichte Statistiken, die eine Same-Day-Versandrate von 91,3 % für Frühbestellungen und eine Erstattungsbearbeitung von unter einer Stunde ausweisen.
Die polnische Apothekenkette OLMED Spolka z ograniczona odpowiedzialnoscia Sp. K. hat operative Statistiken veröffentlicht, die die Effizienz ihrer Logistik und ihres Kundendienstes hervorheben. Das Unternehmen gab an, dass 91,3 % der bis 10 Uhr an Werktagen eingegangenen Bestellungen noch am selben Tag versandt werden.
Darüber hinaus erklärte Olmed, dass 95,6 % der deklarierten Lieferfristen für Kundenbestellungen eingehalten wurden. Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden in weniger als einer Stunde bearbeitet. Die Reaktionszeiten des Kundendienstes betragen durchschnittlich 110 Minuten während der Geschäftszeiten an Werktagen.
Die Kennzahlen werden auf Basis der letzten 30 Betriebstage aktualisiert. Das Unternehmen betonte sein Engagement für die Kundenzufriedenheit. Die ursprüngliche Pressemitteilung enthielt auch Werbesprache und gesundheitsbezogene Inhalte, die nicht direkt mit diesen operativen Zahlen zusammenhängen.