oneworld-Airline-Allianz überarbeitet Dienstleistungen zum 20-jährigen Jubiläum

Die globale Airline-Allianz oneworld durchläuft eine bedeutende Transformation anlässlich ihres 20-jährigen Bestehens und führt neue Vorteile ein, die darauf abzielen, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Wert für ihre Mitgliedsfluggesellschaften zu steigern.

Ein Kernstück dieser Änderungen ist die Einführung einer neuen digitalen Plattform. Diese ermöglicht es Passagieren auf Anschlussflügen über mehrere oneworld-Fluggesellschaften hinweg, über die App oder Website ihrer bevorzugten Fluggesellschaft einzuchecken, Bordkarten zu erhalten, Gepäck zu verfolgen und Flugaktualisierungen zu erhalten, ohne zusätzliche Downloads oder Anmeldungen. Diese Funktion wird schrittweise ab diesem Jahr eingeführt.

Darüber hinaus plant oneworld die Erweiterung ihres Netzwerks von markengeschützten und verwalteten Flughafenlounges an wichtigen Drehkreuzen weltweit. Diese Lounges sollen Reisenden verbesserten Service und geräumigere Umgebungen bieten, wobei die erste oneworld-markierte Lounge noch in diesem Jahr enthüllt werden soll.

Die Allianz erweitert zudem ihre globale Reichweite. Royal Air Maroc wird 2020 als Vollmitglied beitreten, und Fiji Airways wird im Februar 2019 der erste oneworld connect-Partner mit voller Funktionalität sein. Diese Ergänzungen werden das oneworld-Netzwerk auf 1.100 Ziele in 180 Territorien erweitern. Die Prozesse für Firmenkundenverkäufe wurden ebenfalls optimiert, um schnellere Antworten und Vertragsabschlüsse zu ermöglichen.