OpenAI und Microsoft: Nutzerstörungen bei Diensten

Sowohl das KI-Unternehmen OpenAI als auch der Technologieriese Microsoft erlebten am Montag erhebliche Ausfälle ihrer Kernprodukte. OpenAI meldete, dass sein Dienst ChatGPT Work seit etwa drei Stunden erhöhte Fehler und Latenzzeiten aufweist, und erklärte, man arbeite an einer Lösung.

Gleichzeitig gab es Berichte über Probleme mit Microsofts Exchange Online, einem Bestandteil der Office 365-Suite. Microsoft teilte mit, dass Nutzer möglicherweise Beeinträchtigungen der Funktionalität in verschiedenen Exchange Online-Funktionen erfahren und Überprüfung von Diagnosedaten zur Ursachenermittlung durchgeführt werde.

Laut dem Ausfall-Tracker Downdetector meldeten am Montagnachmittag über 1.100 Nutzer Probleme mit den OpenAI-Produkten. Kurz darauf berichteten fast 4.600 Nutzer über Schwierigkeiten mit Microsoft Outlook. Die Spitzen der Ausfälle schienen bei beiden Diensten bereits früher am Tag erreicht worden zu sein.

OpenAI führte ChatGPT Work im Juli ein, einen auf Unternehmen ausgerichteten KI-Agenten, der Mitarbeitern bei komplexen Aufgaben wie der Erstellung von Präsentationen und Webanwendungen unterstützen soll. Dieser Dienst konkurriert mit Angeboten wie Anthropic's Claude Cowork.

Microsoft und OpenAI verbindet eine langjährige Partnerschaft, die bereits 2019 mit einer erheblichen Investition von Microsoft in OpenAI begann. In jüngster Zeit hat sich die Beziehung zwischen den Unternehmen jedoch Berichten zufolge in mehreren Bereichen verschärft.