OUAI-Gründerin Jen Atkin betont Kundenverständnis und Finanzüberblick

Jen Atkin, Gründerin der Haarpflegemarke OUAI, hat die Notwendigkeit für Unternehmer hervorgehoben, ihre Kunden und ihre finanzielle Situation gründlich zu verstehen, um Wachstum zu erzielen. Atkin teilte ihre Erkenntnisse auf dem Inc. Magazine Festival, wo sie die Geheimnisse der Skalierung und die Herausforderungen beim Aufbau eines Unternehmens diskutierte.

Atkin räumte ein, dass sich viele Unternehmer auf Produkteinführungen und Marketingkampagnen konzentrieren und dabei wichtige Aspekte wie Lagerverwaltung, Cashflow und Personal übersehen. Sie schlug vor, dass der Schlüssel zum Erfolg darin liegt, kontinuierlich zu lernen und alle Facetten des Geschäfts zu verstehen, insbesondere Ausgaben, Rentabilität und finanzielle Gesundheit.

„Man muss nicht vom ersten Tag an alle Antworten haben. Aber man muss nah am Kunden bleiben, viele Fragen stellen und bereit sein, jeden Teil des Unternehmens zu lernen, das man aufbaut“, sagte Atkin. Sie hoffte, dass ihre Reise anderen Gründern Ermutigung und Lektionen bieten würde.

In Bezug auf das Erreichen von Produkt-Markt-Fit beschrieb Atkin dies nicht als einen einzigen Moment der Erkenntnis, sondern als eine Reihe positiver Signale. Dazu gehörten wiederholte Käufe von Kunden, deren Rückkehr und Empfehlungen an Freunde sowie Einzelhandelspartner, die wiederholte Verkäufe verzeichneten und bei denen die Kunden die Produkte in ihre Routinen integrierten.