OutreachGenius nutzt KI-Agenten zur Erfassung entgangener Einnahmen

Das in Winnipeg ansässige Unternehmen OutreachGenius nutzt KI-Agenten, um Dienstleistungsunternehmen im Heimbereich, wie Klempner- und Malerbetriebe, dabei zu unterstützen, sofort auf potenzielle Kunden zu reagieren und Einnahmequellen zu erschließen, die ansonsten verloren gehen könnten. Das von David Owasi gegründete Unternehmen adressiert ein kritisches Problem: Verzögerungen bei der Antwort können zu verlorenen Aufträgen führen, wenn Kunden sich an Wettbewerber wenden.

Die KI-Agenten von OutreachGenius beantworten nicht nur eingehende Anrufe, sondern führen auch vollständige Gespräche und können Termine direkt buchen, da sie in das CRM-System eines Auftragnehmers integriert sind. Das System kümmert sich auch um automatisierte Nachfassaktionen per SMS, E-Mail oder Telefon, bis der Kunde antwortet. Owasi stellt fest, dass ein erheblicher Teil der Anrufer nicht erkennt, dass sie mit einer KI sprechen, da für sie die Hilfe im Vordergrund steht.

Der bedeutendste Wert liegt jedoch in der Reaktivierung ruhender Leads aus der bestehenden Kundendatenbank eines Unternehmens. Viele Unternehmen lassen Anfragen von potenziellen Kunden unberücksichtigt, die zuvor ein Angebot angefordert, aber keinen Auftrag erteilt haben. OutreachGenius schürft diese alten Leads und wandelt sie in greifbare Einnahmen um. Owasi schätzt, dass diese Reaktivierung früherer Leads die Einnahmen um 30 % bis 40 % steigern kann.

OutreachGenius konzentriert sich speziell auf hochwertige Dienstleistungssektoren im Heimbereich wie Maler-, Dachdecker- sowie Fenster- und Türinstallationen. Unternehmen in diesen Branchen haben oft kleine Teams, die vor Ort arbeiten, was die Einstellung von ausreichend Büropersonal erschwert. Die Auswirkungen eines einzigen reaktivierten Leads können für diese Betriebe erheblich sein.

Das Unternehmen hat bemerkenswerte Ergebnisse erzielt, darunter eine Malerei-Franchise, die durch die Reaktivierung alter Leads zusätzliche Einnahmen in Höhe von einer halben Million Dollar erzielte. Ein anderer Kunde, ein Bodenbelagsunternehmen, sicherte sich 100.000 Dollar an neuen Aufträgen durch einen einzigen KI-gesteuerten Anruf. Obwohl die meisten Kunden derzeit in den USA ansässig sind, arbeitet OutreachGenius aktiv daran, seine Partnerschaften in Kanada auszubauen.