Parloa kooperiert mit Deloitte Canada für KI-gestützten Kundenservice
Der KI-Spezialist Parloa und Deloitte Canada schließen eine Partnerschaft, um Unternehmen bei der Implementierung von KI-Agenten in bestehende Service-Infrastrukturen zu unterstützen.
Der Berliner Softwareanbieter Parloa hat ein strategisches Partnerschafts- und Reseller-Abkommen mit Deloitte Canada geschlossen. Ziel der Kooperation ist es, kanadische Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Kundenservice-Center durch den Einsatz von KI-Agenten für Sprach- und Digitalkanäle zu unterstützen.
Die Zusammenarbeit konzentriert sich darauf, technologische Hürden bei der Einführung von KI-Lösungen zu minimieren. Während Parloa die Plattform für das Management der KI-Agenten bereitstellt, übernimmt Deloitte Canada die strategische Beratung, die Systemintegration und das Change Management. Damit sollen KI-Projekte effizienter aus der Pilotphase in den produktiven Unternehmensbetrieb überführt werden.
Parloa betont, dass die Plattform durch spezielle Funktionen die Einhaltung lokaler Datenspeichervorgaben ermöglicht. Deloitte integriert diese Lösung in sein Portfolio für die Neugestaltung von Kundendialogen, um die operative Effizienz der Kunden zu steigern und gleichzeitig die Personalisierung zu verbessern.
Mit dieser Allianz baut Parloa seine Präsenz in Nordamerika weiter aus und reagiert auf den steigenden Bedarf an skalierbaren KI-Anwendungen, die sich nahtlos in bestehende IT-Umgebungen einfügen lassen.