Patagonia integriert Wiederverkaufsangebote auf Hauptwebsite

Der Outdoor-Bekleidungshersteller Patagonia hat den Verkauf von neuer und gebrauchter Kleidung auf einer einzigen Website zusammengeführt. Die Worn Wear-Plattform des Unternehmens, die vor neun Jahren eingeführt wurde, ist nun in die Hauptseite von Patagonia integriert. Diese Änderung ermöglicht es Kunden, sowohl neue als auch gebrauchte Patagonia-Produkte demselben Warenkorb hinzuzufügen, mit dem Ziel, den Kauf von Secondhand-Kleidung zu vereinfachen und zu normalisieren.

Zuvor wurde die Worn Wear-Plattform von Patagonia als separater Online-Shop betrieben. Über diesen Service konnten Kunden gebrauchte Kleidung gegen Gutschriften zurückgeben. Die zurückgegebenen Artikel wurden dann gereinigt, repariert und zu einem reduzierten Preis weiterverkauft. Die Einführung von Worn Wear vor neun Jahren positionierte Patagonia als frühen Vorreiter im Bereich markeneigener Secondhand-Bekleidung.

"Wir wollen den Wiederverkauf ins Zentrum unserer Marke und in den Vordergrund unseres Kundenerlebnisses rücken", erklärte Sam Brown, Leiter des Wiederverkaufs bei Patagonia. Er räumte ein, dass viele Kunden zuvor nicht über die Existenz von Worn Wear informiert waren. Die Integration zielt darauf ab, den Secondhand-Einkauf als gängige Praxis in der Modebranche zu etablieren, wo separate Wiederverkaufskanäle typischerweise die Norm waren.

Die Entwicklung dieser integrierten Plattform dauerte vier Jahre. Das Unternehmen beschreibt die Kombination von Neu- und Gebrauchtverkäufen als eine erhebliche technische Herausforderung, insbesondere in Bezug auf Lagerverwaltung und Produktpräsentation. Patagonia ist jedoch davon überzeugt, dass ein einfacherer Zugang zu gebrauchten Produkten die Umweltauswirkungen der Herstellung neuer Bekleidung reduziert. Das Unternehmen meldete, in diesem Jahr fast 160.000 gebrauchte Artikel verkauft zu haben.