Philips Hue Bridge Pro nach Firmware-Update defekt; Ersatzgeräte werden angeboten
Ein Firmware-Update hat dazu geführt, dass einige Philips Hue Bridge Pro Smart Hubs nicht mehr funktionieren. Das Unternehmen bietet kostenlose Ersatzgeräte für betroffene Kunden an.
Philips Hue Bridge Pro Smart Hubs sind Berichten zufolge nach einem aktuellen Firmware-Update nicht mehr funktionsfähig. Ars Technica hat bestätigt, dass das Update die Ursache für zahlreiche Meldungen von Nutzern ist, deren Geräte nach der Installation ausgefallen sind.
Ende Juni begannen Nutzer zu berichten, dass ihre Hue Bridge Pro-Geräte nicht mehr reagierten und oft ein durchgehend rotes LED-Licht anzeigten. Die fehlerhafte Firmware, Version 2071353020, wurde Anfang Juni von Philips veröffentlicht und sollte „mehrere kleine Änderungen“ zur Leistungsverbesserung des Geräts mit sich bringen.
Mehrere Kunden teilten ihre Erfahrungen online, wobei ein Reddit-Nutzer das Update als „bricked“ bezeichnete, was bedeutet, dass das Gerät unbrauchbar wurde. Philips Hue hat das Problem anerkannt und erklärt, dass es kostenlose Ersatz-Hue-Bridge-Pro-Geräte für diejenigen anbieten wird, deren Geräte betroffen sind.
Das Unternehmen arbeitet daran, die Situation zu beheben und den Austauschprozess für seine Kunden zu beschleunigen.