Piia Virrankoski wechselt in die IT-Branche bei Elisa als Omaguru
Piia Virrankoski, die zuvor Unsicherheiten mit Technik hatte, hat von einer Einzelhandelskarriere zu einem IT-Beruf bei Elisa gewechselt und arbeitet nun als Omaguru, wo sie Kunden bei technischen Problemen unterstützt.
Noch vor wenigen Jahren hatte Piia Virrankoski Unsicherheiten im Umgang mit Technik, doch sie hat inzwischen einen bedeutenden Karrieresprung in den IT-Sektor gemacht. Sie arbeitet jetzt bei Elisa als Omaguru und berät Privatkunden bei Problemen mit verschiedenen Geräten und Verbindungen.
Virrankoskis Hintergrund lag im Einzelhandel und in der Bürotätigkeit, doch mit dem Vormarsch der Digitalisierung spürte sie das Bedürfnis, in den Technologiesektor zu wechseln. Obwohl die Technik anfangs einschüchternd wirkte, entschied sie sich für ein Studium der IT-Ingenieurwissenschaften.
Auf einer Studienbegleitenden Rekrutierungsmesse traf Virrankoski eine Vertreterin von Elisa, die sie ermutigte, sich auf eine offene Omaguru-Stelle zu bewerben. Elisa bietet intern Schulungen für neue Mitarbeiter an, was den Einstieg in den Quereinstieg erleichterte.
Die Arbeit bei Elisa hat Virrankoski Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung eröffnet. Ihre Vorgesetzte hat sie in Momenten der Selbstzweifel unterstützt, und sie fühlt sich gut gerüstet, Kunden dank ihrer eigenen früheren Erfahrungen zu helfen.
Als Omaguru löst Virrankoski technische Kundenprobleme per Telefon. Sie nutzt Empathie und Verständnis für die technischen Herausforderungen des Kunden, was oft zu einer schnellen Problemlösung führt.