Plusnet stattet d-kn GmbH mit flexibler Kommunikationslösung aus
Plusnet hat die d-kn GmbH mit einer Cloud-basierten IP-Telefonielösung ausgestattet. Das System soll das Unternehmen bei seiner Entwicklung als Dienstleister für die Automobilbranche unterstützen.
Plusnet GmbH hat das Unternehmen d-kn GmbH aus Hürth mit einer skalierbaren IP-Telefonielösung versorgt. Das Unternehmen, das sich von einer Dialogmarketing-Agentur zu einem Dienstleister im Automobilsektor entwickelt hat, benötigte eine flexible Kommunikationsinfrastruktur.
Die Wahl fiel auf die Cloud-Telefonanlage IPfonie® Centraflex von Plusnet, da sie professionelle Callcenter-Funktionen bietet und zuverlässig ist. Zuvor betrieb d-kn GmbH eine eigene, hardwarebasierte Telefonanlage, deren Wartung und Ausbau kostenintensiv war. Die Verlagerung in die Cloud spart Investitionskosten und ermöglicht eine Anpassung an das Geschäftswachstum.
Zusätzlich zur Telefonanlage stellt Plusnet der d-kn GmbH redundante Internetanschlüsse per WLL-Richtfunk zur Verfügung. Dies gewährleistet eine durchgängig hohe Servicequalität für die Anrufe, die primär im Kundenservice und Vertrieb für Autohäuser und -hersteller eingehen.
Christian Felber, Technischer Leiter bei d-kn GmbH, betonte die Vorteile der neuen Lösung: transparente Kosten pro Arbeitsplatz und die Entlastung von der Komplexität der Systemverwaltung. Das Ziel sei es, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren, anstatt Kapazitäten für die Telematik-Infrastruktur aufzuwenden.
Die Partnerschaft mit Plusnet, einem langjährigen Technologiepartner, ermöglicht d-kn GmbH, ihre Kommunikationskapazitäten kosteneffizient zu erweitern und gleichzeitig die Servicequalität für ihre Kunden aufrechtzuerhalten.