Proalpha Group und SERVICE 1 schließen strategische Partnerschaft
Die Proalpha Group geht eine strategische Vertriebspartnerschaft mit dem Fachexperten für Field Service Management, SERVICE 1, ein. Die Kooperation erweitert das Angebot von Proalpha um integrierte Lösungen für das Servicemanagement.
Weilerbach, Deutschland – Die Proalpha Group, Anbieter integrierter Business-Applikationen für mittelständische Unternehmen, hat eine strategische Vertriebspartnerschaft mit der SERVICE 1 GmbH geschlossen. SERVICE 1 ist spezialisiert auf Lösungen für das Management von Außendienstprozessen.
Diese Partnerschaft ermöglicht es Proalpha, seinen Kunden umfassendere Field-Service-Lösungen anzubieten. Diese Lösungen werden nahtlos in die Proalpha ERP-Software sowie in das bestehende Produkt Empolis Service Express, Teil der Proalpha Business Applications Suite, integriert. Weitere Integrationen in das Portfolio der Proalpha Group, beispielsweise mit Atoria für den HR-Datenaustausch, sind bereits in Planung.
SERVICE 1 mit Hauptsitz in Paderborn entwickelt seit über 30 Jahren branchenübergreifende Lösungen für das Management von Außendienstprozessen für Kunden unterschiedlichster Größen. Das Unternehmen hat sich auf die Digitalisierung von Serviceprozessen, die Verbesserung des Kundenservice und die Effizienzsteigerung in der Ressourcenplanung spezialisiert. Zu den Kunden zählen namhafte Unternehmen wie Stiebel-Eltron, SMA Solar Technology AG und Vaillant. Die Lösungen von SERVICE 1 können die Prozesskosten um bis zu 20 % senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit sowie die Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöhen.
Carsten Müller, CEO von SERVICE 1, betonte die nahtlose Integration ihrer Lösungen in Proalpha's ERP und Geschäftsanwendungen, die Proalpha-Kunden helfen werde, traditionelle Serviceprozesse in digitale Dienstleistungen umzuwandeln. Eric Verniaut, CEO der Proalpha Group, hob hervor, dass SERVICE 1 eine umfassende Lösung darstelle, die perfekt zur Kundenbasis passe und eine profitable Erweiterung der Business Applications Suite ermögliche.
Das Softwareangebot von SERVICE 1 umfasst eine fortschrittliche Dispositionseinheit, eine intuitive Plantafel und eine mobile Anwendung für Techniker im Außendienst. Die Lösungen beinhalten zudem integriertes Vertrags- und Wissensmanagement zur Optimierung von Arbeitsabläufen.