Proalpha Group und Service 1 kooperieren im Field Service Management
Die Proalpha Group geht eine strategische Partnerschaft mit dem Field Service Management-Experten Service 1 ein. Kunden von Proalpha erhalten dadurch eine integrierte Lösung für die Verwaltung ihrer Außendienstprozesse.
Weilerbach – Die Proalpha Group, Anbieter integrierter Business Applications für den Mittelstand, hat eine strategische Vertriebspartnerschaft mit der Service 1 GmbH geschlossen. Service 1 ist spezialisiert auf Lösungen für das Field Service Management (FSM).
Diese Kooperation erweitert das Partnernetzwerk von Proalpha und bietet dessen Kunden künftig eine umfassende Lösung für das Management ihrer Außendienstaktivitäten. Die Lösung wird standardmäßig in die Proalpha ERP-Systeme integriert und ergänzt die bestehende Anbindung an Empolis Service Express aus der Proalpha Business Applications Suite. Weitere Integrationen in das Proalpha-Portfolio, beispielsweise mit Atoria für den HR-Datenaustausch, sind geplant.
Service 1 mit Sitz in Paderborn entwickelt seit über 30 Jahren FSM-Lösungen für Unternehmen unterschiedlicher Größe. Zu den Kunden zählen namhafte Firmen wie Stiebel-Eltron, SMA Solar Technology AG und Vaillant. Die Technologie von Service 1 zielt darauf ab, Prozesse im Außendienst zu digitalisieren und zu optimieren, den Kundenservice zu verbessern und die Einsatzplanung effizienter zu gestalten. Dies kann zu einer Reduzierung der Prozesskosten um bis zu 20 Prozent führen.
"Wir freuen uns sehr über diese Partnerschaft, da unsere Lösungen nahtlos an die ERP- und Business Applications von Proalpha anschließen", erklärte Carsten Müller, CEO von Service 1. "Gemeinsam werden wir Proalpha-Kunden bei der Transformation ihrer traditionellen Serviceprozesse hin zu digitalen Dienstleistungen unterstützen."
Eric Verniaut, CEO der Proalpha Group, ergänzte: "Service 1 steht für eine ganzheitliche Lösung im Field Service Management, die sich durch hohe Effizienz und nahtlose Integration auszeichnet. Das macht sie zu einer perfekten Ergänzung für unsere Business Applications Suite."