Proalpha integriert KI in ERP für industrielle Dienstleistungen

Die Proalpha Group, ein Anbieter von ERP-Software für den Mittelstand, geht eine Kooperation mit Empolis, einem Spezialisten für Smart Information Management, ein. Ziel der Zusammenarbeit ist die Digitalisierung von Dienstleistungen für mittelständische Unternehmen durch die Integration von Empolis Service Express in das Proalpha ERP-System.

Die KI-basierte Cloud-Lösung Empolis Service Express wird nahtlos in das ERP-System integriert. Dies ermöglicht Anwendern intelligentes Wissensmanagement im Servicebereich. Zusätzliche Funktionen wie digitale Assistenten, Predictive Maintenance und Self-Service-Portale sollen die digitale Transformation mittelständischer Unternehmen vorantreiben.

Das ERP-System fungiert dabei als zentraler Daten- und Prozesshub, der durch künstliche Intelligenz angereichert wird. Diese Datenbasis unterstützt die Weiterentwicklung digitaler Angebote. Konkret können Servicemitarbeiter durch die Integration schnell und kontextsensitiv auf wichtige Serviceinformationen zugreifen, was die Bearbeitung von Reparaturen und Wartungseinsätzen beschleunigt.

Die ersten Kundenprojekte mit der integrierten Lösung sind laut Proalpha bereits gestartet. Michael Finkler, Geschäftsführer von Proalpha, sieht darin eine Stärkung der Serviceangebote durch KI und eine Unterstützung der digitalen Transformation seiner Kunden. Empolis bestätigt, dass die Integration eine wertvolle Ergänzung des Proalpha ERP-Systems darstellt.