Publicis.Sapient und Luminoso Technologies kooperieren bei KI-Anwendungen

Publicis.Sapient, ein Teil der Publicis Groupe, hat eine strategische Partnerschaft mit Luminoso Technologies, einem führenden Anbieter von KI-basierter Tiefenanalytik, geschlossen. Ziel der Kooperation ist es, Kunden dabei zu unterstützen, unstrukturierte Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln und so die digitale Transformation voranzutreiben.

Gemeinsam werden sie KI-gestützte Anwendungen und Dienstleistungen entwickeln, die Kundendaten nutzen, um Wachstum zu fördern, die Marketingleistung zu steigern und Kundenerlebnisse zu verbessern. Ein erstes Ergebnis der Partnerschaft ist ein neuartiger, hyper-personalisierter virtueller Assistent für den Einzelhandel, der auf dem AI Summit vorgestellt wurde.

Die Technologie von Luminoso zeichnet sich durch die Fähigkeit aus, große Mengen unstrukturierter Textdaten schnell zu analysieren und die Bedeutung hinter den Worten zu verstehen, einschließlich Slang und Fachjargon. Dieser Ansatz liefert ein genaueres und nuancierteres Verständnis von Konsumentenmeinungen und -absichten als herkömmliche Keyword-Analysen.

Die Partnerschaft wird sich zunächst auf vier Kernbereiche konzentrieren: Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Analyse von Kundenfeedback, Entwicklung neuer Marketing-Intelligenzdienste für wirksamere Kampagnen, Unterstützung des öffentlichen Sektors mit KI-gestützten Dateneinblicken sowie die Gestaltung verbesserter stationärer und Online-Einzelhandelserlebnisse mithilfe intelligenter Agenten.