Qualfon eröffnet neues Kundenservice-Center und bietet kostenlose Hochschulbildung
Qualfon hat ein neues Kundenerlebniszentrum in Irving, Texas, eröffnet, das über 700 Arbeitsplätze schafft. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitern vor Ort zudem eine kostenlose Hochschulbildung an.
Qualfon, ein globaler Anbieter von Kundenerlebnis- und Business-Support-Lösungen, hat eine neue Niederlassung in Irving, Texas, eröffnet. Das Zentrum wird einen führenden Finanzdienstleister unterstützen und voraussichtlich mehr als 700 Mitarbeiter beschäftigen.
Der Standort in Irving erweitert die Präsenz von Qualfon in Nordtexas und baut auf der 30-jährigen Erfahrung des Unternehmens in dem Bundesstaat auf. Das neue Zentrum wird Kundeninteraktionen über Sprach- und digitale Kanäle abwickeln und zielt darauf ab, das Kundenerlebnis des Klienten zu verbessern. CEO Alfonso J. Gonzalez betonte, dass die Investition Hunderte neuer Karrieremöglichkeiten schafft.
Als Teil seines Engagements für die Mitarbeiterentwicklung erweitert Qualfon sein Bildungsangebot „Rochat University“ auf den Standort Irving. Dieses Programm ermöglicht es Mitarbeitern und berechtigten Familienmitgliedern, Bachelor- oder Masterabschlüsse ohne Studiengebühren zu erwerben, eine in der Branche seltene Leistung.
Die anfängliche Einstellung konzentriert sich auf Kundendienstmitarbeiter für Telefon- und Live-Chat. Mit dem Wachstum des Zentrums werden voraussichtlich auch Positionen wie Supervisor, HR-Experten und IT-Support geschaffen. Qualfon wies auf die anhaltende Nachfrage nach Kundenerlebnisservices hin, insbesondere in regulierten Branchen wie dem Finanzdienstleistungssektor.