ReferralMD startet KI-Stimmagent für Patienten-Terminvereinbarungen

ReferralMD hat einen neuen KI-gestützten Stimmagenten gestartet, der die Terminvereinbarung für Patienten am Telefon automatisieren soll. Das System nutzt kundendefinierte Terminierungsregeln und Echtzeit-Verfügbarkeitsdaten von Leistungserbringern, die in die eigene Plattform von ReferralMD oder bestehende Systeme für elektronische Patientenakten (EPA), Praxismanagement (PMS) oder Terminplanung integriert werden können.

Die Technologie soll die Verwaltung von Terminen optimieren und das Patientenerlebnis verbessern, indem sie manuelle administrative Aufgaben reduziert und Fehler minimiert. Der KI-Agent kann natürliche Sprache verstehen und verarbeiten, was flüssigere Gesprüche mit Patienten im Vergleich zu herkömmlichen automatisierten Systemen ermöglicht.

Durch die Übernahme von Terminbuchungen zielt das System darauf ab, die administrative Belastung für medizinische Dienstleister zu verringern, sodass sich das Personal stärker auf die Patientenversorgung konzentrieren kann. ReferralMD hat sich in der Vergangenheit auf den Einsatz von KI in Empfehlungsprozessen im Gesundheitswesen konzentriert.

Das Unternehmen gibt an, dass dieser neue KI-Agent die Erreichbarkeit verbessern und die Anzahl von Stornierungen und Nichterscheinen reduzieren kann, indem er sicherstellt, dass Termine effizient und entsprechend den Bedürfnissen der Patienten und der Verfügbarkeit der Leistungserbringer gebucht werden.