Regula und Bernini.AI integrieren Identitätsprüfung in KI-Gespräche

Regula und Bernini.AI haben eine Partnerschaft geschlossen, um die Identitätsprüfung in KI-gestützte Kundengespräche zu integrieren. Über die DAFNE-Plattform von Bernini.AI können KI-Agenten nun Regulas Technologien zur Verifizierung von Kundenidentitäten nutzen, sei es beim Onboarding neuer Kunden oder bei Transaktionen mit höherem Risiko.

Die gemeinsame Lösung richtet sich an regulierte Branchen wie Banken, Versicherungen und Telekommunikationsunternehmen, in denen strenge Identitätsprüfungen unerlässlich sind. Wenn ein Kunde mit einem DAFNE-gesteuerten KI-Agenten interagiert, kann die Plattform Regulas Document Reader SDK und Face SDK zur Überprüfung von Dokumenten und biometrischen Daten aktivieren. Das Verifizierungsergebnis beeinflusst dann die weiteren Aktionen des KI-Agenten gemäß den Geschäftsregeln des Unternehmens.

Regulas Technologie analysiert Identitätsdokumente auf Echtheit, extrahiert Daten und gleicht Informationen ab, um potenzielle Betrugsversuche zu erkennen. Das Face SDK führt Gesichtserkennung und Liveness-Checks durch, um die Identität der Person zu bestätigen, die das Dokument vorlegt.

"KI-Agenten werden zu einem neuen Kanal, über den Kunden Konten eröffnen, auf Informationen zugreifen und Transaktionen anfordern. In diesen wichtigen Momenten benötigt das Unternehmen verlässliche Nachweise darüber, wer an dem Gespräch teilnimmt", erklärte Henry Patishman, Executive Vice President of Identity Verification Solutions bei Regula. "Regula liefert diese Nachweise durch Dokumenten- und biometrische Verifizierung, während DAFNE bestimmt, wann eine Prüfung erforderlich ist und wie der Arbeitsablauf fortgesetzt werden soll. Gemeinsam bringen wir die Identitätsprüfung in den KI-gestützten Kundenservice über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg."