Bericht: Unternehmen benötigen neue Strategie für KI-Agentenwert
Ein neuer Fünf-Stufen-Rahmen gibt Führungskräften Anleitungen zur Implementierung von agentenbasierten KIs für messbare Erfolge, wobei die Neugestaltung der Arbeit vor der Implementierung betont wird. Der Bericht unterstreicht die Notwendigkeit strategischer Planung, um den Geschäftswert von KI zu erschließen.
Ein neuer Bericht des Conference Board stellt einen Fünf-Stufen-Rahmen für die Neugestaltung von Arbeitsprozessen rund um KI-Agenten zur Erzielung messbaren Geschäftswerts vor. Der Rahmen basiert auf Interviews und Forschung mit leitenden Personal-, Talent- und KI-Führungskräften.
Der Bericht betont, dass Unternehmen entscheiden müssen, wie die Arbeit zwischen Menschen und KI aufgeteilt wird, eine angemessene Governance einrichten, Ergebnisse messen und entscheiden müssen, wie erzielte Vorteile genutzt werden. Die bloße Anschaffung von Technologie oder der Start von Pilotprojekten reicht nicht aus, um Wert zu schaffen.
"KI-Agenten können immer mehr Arbeit erledigen, aber die Fähigkeit allein schafft keinen Wert", sagte Allan Schweyer, Principal Researcher, Human Capital, The Conference Board. "Unternehmen müssen wissen, welches Ergebnis sie verbessern wollen, was der Agent tun soll – und was nicht – und ob der neu gestaltete Prozess tatsächlich besser funktioniert."
Der Bericht beschreibt fünf Phasen: Definition von Geschäftszielen, Neugestaltung und Zuweisung von Arbeit vor der Implementierung, Aufbau der notwendigen Infrastruktur und Governance, Messung der Zusammenarbeit zwischen Mensch und Agent sowie Verteilung der Gewinne. Besondere Aufmerksamkeit gilt auch dem Schutz von Karrieremöglichkeiten für Nachwuchskräfte und der Zusammenarbeit zwischen HR und IT.