Resolve und Carahsoft kooperieren bei Automatisierungsplattform für regulierte Industrien

Resolve, ein Unternehmen für Agentenautomatisierung und Orchestrierung, hat eine strategische Partnerschaft mit Carahsoft Technology Corp. angekündigt. Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, Resolves einheitliche KI-Plattform für regulierte Branchen und den öffentlichen Sektor zugänglich zu machen.

Carahsoft wird als Hauptvertriebspartner für Resolve fungieren und sein Netzwerk von über 10.000 Wiederverkäufern, Systemintegratoren und Beratungspartnern nutzen. Dies ermöglicht es Organisationen in Sektoren wie dem Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, der Fertigungsindustrie und im öffentlichen Sektor, direkt von Resolves Automatisierungsfähigkeiten zu profitieren.

Die Plattform von Resolve hat nachweislich signifikante Verbesserungen für Nutzer erzielt, darunter eine Reduzierung des Ticketvolumens um bis zu 90%, eine Ablenkungsrate von 70% innerhalb von 90 Tagen und eine Verkürzung der mittleren Lösungszeit (MTTR) von Minuten auf Sekunden. Das Unternehmen berichtet zudem von einer möglichen Reduzierung der ITSM-Gesamtkosten um 70%.

"Diese Partnerschaft mit Carahsoft bringt diese Fähigkeit vor jede Organisation, die sie benötigt", sagte Dave Hawkins, CEO von Resolve. Alec Wyhs, Director bei Carahsoft, fügte hinzu, dass der Markt Plattformen mit Auditierbarkeit und automatisierten Kontrollen benötige, was Resolve biete.