Revello steigert Vertrieb mit SAP Sales Cloud
Das italienische Unternehmen Revello, das Zahnärzte und Fachkräfte im Dentalbereich bedient, hat eine neue cloudbasierte Kundenerlebnislösung implementiert. Diese wurde von Syskoplan Reply auf der SAP C/4HANA-Plattform entwickelt.
Der IT-Beratungsdienstleister Syskoplan Reply hat für das italienische Unternehmen Revello, ein wichtiger Anbieter von Dienstleistungen für Zahnärzte, eine neue cloudbasierte Lösung für das Kundenerlebnis erfolgreich implementiert. Die Lösung basiert auf der SAP C/4HANA-Plattform und zielt darauf ab, die Effizienz des Vertriebsnetzwerks von Revello zu steigern und die Verkaufsleistung zu verbessern.
Revello, gegründet 1945 in Verona, hat sich von einem kleinen Geschäft zu einem landesweit tätigen Unternehmen entwickelt. Das Unternehmen wollte sein Kundenverständnis vertiefen und seine Vertriebsmitarbeiter mit fortschrittlichen Werkzeugen ausstatten. Zu den Hauptzielen gehörte die Optimierung der Verwaltung von Kundeninformationen und die Umwandlung von Daten in konkrete Verkaufschancen, wofür ein CRM-System erforderlich war, das den Vertriebsmitarbeitern umsetzbare Erkenntnisse liefert.
Syskoplan Reply wurde als Implementierungspartner für die Einführung der SAP C/4HANA-Lösung ausgewählt. Das Projekt wurde in einer agilen Methodik über vier Phasen umgesetzt, die innerhalb von 10–15 Wochen abgeschlossen wurden. Dieser Ansatz konzentrierte sich auf die Nutzung der Standardfunktionen von SAP mit minimalen Anpassungen, was eine schnelle Einführung und Kosteneffizienz sicherstellte.
Die implementierte Lösung integriert Kundendaten aus verschiedenen Quellen, darunter Basisprofile, Verkaufshistorie, Support-Interaktionen und Finanztransaktionen, in einer einheitlichen Plattform. Dies schuf eine umfassende 360-Grad-Kundenansicht, auf die die Vertriebs- und Supportteams zugreifen können. Eine nachfolgende Phase führte ein Werkzeug zur Analyse des Kundenpotenzials ein, das es den Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, ihre Leistung im Verhältnis zum Kundenpotenzial zu messen und ihre Engagement-Strategien zu optimieren.
Dieses Projekt stärkt die Marktposition von Revello als führender Servicepartner für Zahnärzte. Das neue System stattet das Vertriebsnetz mit verbesserten Werkzeugen für das Kundenbeziehungsmanagement und das Umsatzwachstum aus, gestützt durch ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse und -potenziale.