Royal Air Maroc modernisiert digitales Reiseerlebnis mit Amadeus
Royal Air Maroc und Amadeus gehen eine Partnerschaft ein, um die digitale Transformation der Fluggesellschaft zu beschleunigen. Ziel ist die Modernisierung der Passagierdienste und die Erweiterung von Selbstbedienungsoptionen.
Die marokkanische Fluggesellschaft Royal Air Maroc (RAM) hat eine Partnerschaft mit Amadeus geschlossen, um ihre digitale Strategie im Rahmen eines umfassenderen Entwicklungsplans zu beschleunigen.
Die Fluggesellschaft wird Amadeus Reference Experience einsetzen, um die Online-Konversionsraten und die Zufriedenheit der Passagiere zu verbessern. Die Passagiere sollen von einem reibungsloseren digitalen Erlebnis, schnelleren Check-ins und einem einfacheren Zugang zu Reiseinformationen profitieren. Darüber hinaus können Reisende über wenige einfache Schritte Zusatzleistungen erwerben.
Royal Air Maroc gibt an, dass eine neue mobile Anwendung den Passagieren ein nahtloses End-to-End-Self-Service-Erlebnis bietet, von der Buchung und dem Check-in bis zur Verwaltung von Betriebsstörungen. Die App ermöglicht es Reisenden, bei Flugplanänderungen alternative Flüge zu suchen und zu buchen.
Royal Air Maroc ist die nationale Fluggesellschaft Marokkos und verbindet über 80 Ziele weltweit. Die Fluggesellschaft hat Anfang dieses Jahres mit der Überholung ihres Betriebs begonnen, mit dem Ziel, ihre Flotte zu vervierfachen und bis 2037 jährlich 32 Millionen Passagiere zu befördern.