R+V-Chatbot Emmie als „Best AI Project of the Year“ ausgezeichnet
Der KI-gestützte Kunden-Chatbot Emmie der R+V Versicherung wurde beim German Brand Award als „Best AI Project of the Year“ prämiert. Die Auszeichnung „Best of Best“ würdigt das Projekt für seine herausragende Nutzung künstlicher Intelligenz.
Die R+V Versicherung hat für ihren KI-gestützten Kunden-Chatbot Emmie die Auszeichnung „Best AI Project of the Year“ erhalten. Auf dem German Brand Award setzte sich Emmie in der Kategorie „Best of Best“ gegen rund 1.700 Projekte aus zwölf Ländern durch.
Emmie unterstützt Kunden auf der Website der R+V bei Fragen zu Verträgen, Schäden oder der App und vermittelt bei Bedarf an persönliche Ansprechpartner. Der Chatbot nutzt fortschrittliche KI-Systeme, die Informationen aus verschiedenen Unternehmensbereichen vernetzen und Kunden so eine schnelle, konsistente Antwort über verschiedene Themen hinweg ermöglichen.
Die Jury des German Brand Award lobte insbesondere die Verbindung von R+V's Markenversprechen „Du bist nicht allein“ mit der technologischen Umsetzung. Emmie bringe künstliche Intelligenz aus dem Experimentierstadium in den direkten Kundendialog und mache das Leistungsversprechen erlebbar. Zudem gewann Emmie Gold in der Kategorie „Brand Digitalization“.
Zeitgleich wurde auch die Kampagne für Firmenkunden, „Partnerschaft für den Erfolg“, beim German Brand Award 2026 doppelt prämiert. Sie gewann in den Kategorien „Lighthouse Project of the Year“ und „Brand Strategy – B2B“.