Scandic überarbeitet sein Treueprogramm

Scandic Hotels Group hat am 27. August 2024 sein neu gestaltetes Treueprogramm "Scandic Friends" eingeführt. Die Überarbeitung zielt darauf ab, die Mitgliederbindung zu erhöhen und personalisierte digitale Erlebnisse für die drei Millionen Mitglieder zu schaffen.

Das Programm wurde von fünf auf sieben Mitgliedsstufen erweitert, wobei jede Stufe spezifische Vorteile bietet, die auf unterschiedliche Gästefrequenzen zugeschnitten sind. Scandic strebt an, seine Mitgliederbasis bis 2030 zu verdoppeln. Im Jahr 2023 entfielen auf das Treueprogramm etwa 38 Prozent der von Scandic verkauften Zimmernächte.

Das neue "Scandic Friends"-Programm, das auf Erkenntnissen aus Mitgliederinterviews und Branchenanalysen basiert, soll es den Mitgliedern erleichtern, Punkte zu sammeln und einzulösen sowie Vorteile zu nutzen und ihre Aufenthalte zu verbessern. Das Unternehmen erwartet, dass das überarbeitete Programm zu mehr Mitgliedz-Buchungen und einer Steigerung des Gesamtumsatzes führen wird.

"Loyale und wiederkehrende Gäste sind für uns bei Scandic von zentraler Bedeutung. Sie treiben unser Wachstum an und schaffen eine starke Gemeinschaft rund um unsere Marken", sagte Jens Mathiesen, President & CEO von Scandic Hotels Group. Thérèse Cedercreutz, Chief Commercial Officer, fügte hinzu: "Dies ist erst der Anfang, und ich bin überzeugt, dass unsere Mitglieder die neuen Funktionen und Angebote, die wir nach und nach hinzufügen werden, zu schätzen wissen."