Scania überarbeitet Flottenmanagement-Dienste in Australien

Scania hat seine Dienstleistungen für das Flottenmanagement und den Aftersales-Bereich in Australien mit der Einführung des neuen Services 360 Programms grundlegend überarbeitet. Ziel ist es, Transport-, Logistik- und Flottenbetreibern durch ein breiteres Spektrum an maßgeschneiderten Dienstleistungspaketen mehr Vorhersehbarkeit und Produktivität zu ermöglichen.

Das Services 360 Programm umfasst vier verschiedene Pakete, die jeweils ein erweitertes Maß an Unterstützung und Abdeckung bieten. Kunden können Zusatzdienste wählen, um ihr gewähltes Paket weiter anzupassen und Scanias Unterstützung an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen. Das Programm integriert neue digitale Werkzeuge, die über Desktop- und Mobilgeräte zugänglich sind und den Betreibern helfen, die Leistung, Effizienz und Betriebszeit ihrer Fahrzeuge zu überwachen.

"Unser Ziel ist es, unsere Support-Level an die Bedürfnisse jedes Unternehmens anzupassen", sagte Stefan Weber, Director of Aftersales bei Scania Australien. Er betonte, dass die Vereinfachung des Angebots, die Kundenfeedback und die neuesten digitalen Technologien berücksichtigt, entscheidend ist. Ziel ist es, die Produktivität der Fahrzeuge sicherzustellen, indem Routineaufgaben automatisiert und wertvolle Einblicke geliefert werden, wodurch die administrative Belastung für Flottenmanager und Fahrer reduziert wird.

Die gestaffelte Struktur von Scania Services 360 umfasst CORE für flexible Wartung und digitale Dienste; PLUS, das eine Abdeckung für Reparaturen des Antriebsstrangs hinzufügt; und FULL, das eine umfassende Reparatur- und Wartungsabdeckung bietet. Diese Flexibilität ermöglicht es den Kunden, die Serviceebene zu wählen, die am besten zu ihrer Betriebsstrategie und ihrem Budget passt.