Shenzhen verbietet irreführende automatische Verlängerungen durch Online-Plattformen

Shenzhen, China – Die Marktüberwachungsverwaltung von Shenzhen hat neue Vorschriften erlassen, die sich gegen automatische Verlängerungsdienste von Online-Handelsplattformen richten. Die Richtlinien, die sofort in Kraft treten, schreiben vor, dass Plattformen die ausdrückliche Zustimmung der Verbraucher einholen müssen, bevor sie ein Abonnement mit automatischer Verlängerung aktivieren. Ziel ist es, irreführende Praktiken einzudämmen.

Die Richtlinien verbieten Plattformen strengstens, Methoden wie vorab angekreuzte Kästchen, erzwungene Bündelungen oder versteckte Klauseln zu verwenden, um Verbraucher zur Zustimmung zu automatischen Verlängerungen zu verleiten. Dienste, die Abonnements automatisch verlängern, müssen sicherstellen, dass die Verbraucher diesen Bedingungen aktiv und klar zugestimmt haben. Dieser Schritt ist eine direkte Reaktion auf weit verbreitete Verbraucherbeschwerden über Schwierigkeiten bei der Stornierung von Abonnements und unklare Rechnungsbenachrichtigungen.

Darüber hinaus sind Online-Plattformen verpflichtet, Verbraucher mindestens fünf Tage vor jeder automatischen Verlängerungsgebühr deutlich zu benachrichtigen. Diese Warnungen müssen auffällig sein und Methoden wie SMS, Popup-Fenster oder Push-Benachrichtigungen verwenden. Dies gibt den Verbrauchern eine klare Möglichkeit, sich abzumelden oder ihr Abonnement zu bestätigen. Die Absicht ist, die Verbraucher zu befähigen, die Kontrolle über ihre wiederkehrenden Zahlungen zu behalten.

Diese Vorschriften sollen einen transparenteren und faireren Online-Marktplatz in Shenzhen fördern. Durch die Durchsetzung klarer Zustimmung, auffälliger Erinnerungen und einfacher Stornierungsprozesse will die Verwaltung die Rechte der Verbraucher schützen und das Vertrauen in den digitalen Handel innerhalb der Stadt stärken.