KI-Einsatz verschieben: Von Kreativität zu Korrektheit

Unternehmen, die eine maximale KI-Effizienz anstreben, sollten deren Einsatz strategisch ausrichten und dabei Korrektheit und Überprüfbarkeit über kreative Generierung stellen.

Mit dem Aufkommen generativer KI wie ChatGPT haben viele sie für Inhaltserstellung, Brainstorming und Strategieformulierung übernommen. Experten argumentieren jedoch, dass dieser Ansatz fehlgeleitet ist. Stattdessen sollte KI auf routinemäßige, genauigkeitsabhängige Aufgaben ausgerichtet werden, bei denen es eine eindeutige richtige Antwort gibt.

Forschungen zeigen, dass Mitarbeiter immer noch erhebliche Zeit für Aufgaben mit geringem Wert aufwenden. Während KI Zeit freisetzt, leiten viele sie nicht in strategischere Arbeit um. Das Kernproblem ist die subjektive Natur kreativer Ergebnisse, die die objektiv Bewertung von KI-generierten Inhalten erschwert.

Umgekehrt sind Aufgaben mit klaren richtigen Antworten und überprüfbaren Ergebnissen besser für aktuelle KI-Systeme geeignet. Beispielsweise sind Aufgaben in der Finanzverwaltung wie Abgleiche oder Informationsbeschaffung hervorragende Kandidaten für die KI-Automatisierung.

Unternehmen sollten KI-Anwendungsfälle bewerten, indem sie fragen, wie deren Ergebnisse überprüft werden können. Wenn Ergebnisse nachweisbar sind, kann KI Geschäftsprozesse wirklich verändern und es Menschen ermöglichen, sich auf Rollen zu konzentrieren, die strategisches Denken, kontextuelles Verständnis und menschliches Urteilsvermögen erfordern.