Shiprocket setzt auf Quick Commerce und KI für Wachstum

Shiprocket, ein Anbieter von E-Commerce-Logistikdienstleistungen, richtet seinen strategischen Fokus verstärkt auf Quick Commerce und künstliche Intelligenz, um das zukünftige Wachstum voranzutreiben. Das Unternehmen legte diese Strategie während seiner ersten Telefonkonferenz nach der Börsennotierung dar und signalisiert damit eine Abkehr von seinen traditionellen nationalen Versandaktivitäten.

Das aufstrebende Geschäft des Unternehmens, das sich stark auf Quick Commerce konzentriert, macht inzwischen 30 % des Gesamtumsatzes aus, was einem Anstieg von 70 % im Jahresvergleich entspricht. Dieses Wachstum wird den Omnichannel-Plattformen zugeschrieben, Shiprocket Omuni und Shiprocket Cargo, die sowohl Direktvertriebsmarken (D2C) als auch Einzelhändler bedienen, die schnelle Lieferdienste nutzen möchten. Die Nachfrage nach Quick-Commerce-Lösungen ist gestiegen, da Marken ihr Angebot über Lebensmittel hinaus auf Mode und Elektronik ausdehnen.

Shiprockets CEO, Saahil Goel, hob die Automatisierung der Buchung von Zeitfenstern für Quick Commerce als wichtige Entwicklung hervor. Zuvor manuelle Prozesse, die Tabellenkalkulationen und E-Mails umfassten, wurden durch ein automatisiertes System ersetzt, das Shiprocket über Bestellungen informiert, Abholungen zuweist und Lieferfenster bucht. Dies reduziert die Reibungsverluste für Händler erheblich, die in den schnelllebigen Liefermarkt eintreten wollen. Diese Fähigkeit positioniert Shiprocket gut, um effektiv mit Wettbewerbern zu konkurrieren, da Quick-Commerce-Plattformen ihr Angebot erweitern.

Im Bereich der KI hat Shiprocket vier neue Tools eingeführt, die darauf abzielen, gängige Schmerzpunkte im E-Commerce zu lösen. Dazu gehören Quikpay zur Reduzierung von Kaufabbrüchen, Steal Deal zur Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts, der AI Assist Chatbot für Kundenanfragen und die AI Ads Platform zur Erstellung von Werbeanzeigen. Diese Tools sollen Shiprocket zu einem Full-Stack-Commerce-Ermöglicher entwickeln.

Während das Kerngeschäft im Versand weiter wächst und die Umsätze im Jahresvergleich um 22 % gestiegen sind, hat Shiprocket eine Zunahme der Kosten für die Kundenakquise verzeichnet. Das Management führt diesen Anstieg auf laufende Experimente zurück, um neue Kundensegmente zu erreichen und bestehende zu reaktivieren.