Sidetrade führt autonome KI-Agentin für das Forderungsmanagement ein
Sidetrade hat seinen KI-Kassensammlungsagenten Aimie vorgestellt, der Order-to-Cash-Prozesse autonom verwaltet. Die Agentin tätigt Anrufe, interagiert mit Kunden und eskaliert Probleme.
Paris – Das Fintech-Unternehmen Sidetrade hat heute Aimie vorgestellt, eine KI-Agentin, die Order-to-Cash (O2C)-Prozesse autonom verwaltet. Laut Unternehmen markiert dies eine Weiterentwicklung von reiner Automatisierung hin zu autonomer Entscheidungsfindung im Unternehmensfinanzwesen, gestützt auf den Data Lake von Sidetrade.
Die Aimie-Agentin kann ausgehende Anrufe tätigen, einschließlich Erstkontakten und Nachfassaktionen, mit Schuldnern interagieren und notwendige Eskalationen für menschliches Eingreifen kennzeichnen. Sidetrade gibt an, die Agentin mit Einblicken aus 7,2 Billionen US-Dollar an Zahlungserfahrungen und von 40 Millionen Käufern weltweit trainiert zu haben.
Rob Harvey, Chief Product Officer von Sidetrade, erklärte, dass Aimie Entscheidungen trifft und nicht nur Skripte befolgt, mit dem Ziel, den Cashflow zu beschleunigen und die Betriebskosten zu senken. Dieser Ansatz der Agenten-KI soll die finanzielle Leistungsfähigkeit und Skalierbarkeit verbessern.
OpenText, ein Technologieunternehmen, zählt zu den frühen Anwendern. Stephen Dyer, VP of Credit & Collections bei OpenText, hob die Konsistenz von Aimie als wichtigen Vorteil für die Verwaltung eines großen globalen Teams von Inkassomitarbeitern hervor. Die Agentin kann Berichten zufolge bis zu 1.000 ausgehende Anrufe täglich in 29 Sprachen tätigen und rund um die Uhr (24/5) arbeiten, wodurch Finanzteams für strategischere Aufgaben entlastet werden.