Sinch integriert RCS in SAP Engagement Cloud
Sinch AB erweitert seine SAP-Partnerschaft um die Integration von RCS-Nachrichten in die SAP Engagement Cloud. Der neue Kanal ermöglicht reichhaltigere, KI-gesteuerte Kundenerlebnisse.
Stockholm – Sinch AB (publ) gab am 13. Oktober 2026 bekannt, dass Rich Communication Services (RCS) nun als Teil seiner nativen Integration mit der SAP Engagement Cloud verfügbar ist. Diese Erweiterung vertieft die bestehende Partnerschaft von Sinch mit SAP durch die Einführung eines neuen Nachrichtenkanals.
Die Integration zielt darauf ab, neue Möglichkeiten für KI-gesteuerte, konversationelle Kundenerlebnisse zu schaffen. Sie kombiniert die fortschrittlichen Fähigkeiten von RCS mit den umfassenderen Omnichannel-Funktionen der SAP Engagement Cloud. RCS wird als die nächste Generation des mobilen Messagings positioniert und bietet Unternehmen reichhaltigere und interaktivere Erlebnisse im Vergleich zu herkömmlichem SMS.
Dieser neue Kanal ermöglicht es Unternehmen, markengeschützte, interaktive Nachrichten mit verbesserten visuellen Elementen zu liefern und über einfache Texte hinauszugehen. Ziel ist es, die Kundenbindung zu verbessern und dynamischere Kommunikationswege zu schaffen.
Diese Entwicklung unterstreicht Sinchs fortgesetzten Fokus auf die Bereitstellung fortschrittlicher Business-Messaging-Lösungen. Das Unternehmen zielt darauf ab, seine erweiterte SAP-Integration zu nutzen, um seinen Kunden verbesserte Werkzeuge für Kundeninteraktion und -kommunikation anzubieten.