Sinch erweitert SAP-Partnerschaft mit RCS-Integration
Das Telekommunikationsunternehmen Sinch AB hat Rich Communication Services (RCS) in seine native Integration für die SAP Engagement Cloud integriert. Dies erweitert die Möglichkeiten von Unternehmen, interaktive Kundenerlebnisse zu schaffen.
Das schwedische Unternehmen Sinch AB hat seine Partnerschaft mit SAP erweitert, indem es Rich Communication Services (RCS) als Teil seiner nativen Integration in die SAP Engagement Cloud anbietet. Diese Entwicklung ermöglicht es Unternehmen, reichhaltigere und interaktivere Messaging-Erlebnisse für Kunden direkt in deren nativen Nachrichten-Apps zu schaffen.
RCS stellt die nächste Generation des mobilen Messagings dar und befähigt Unternehmen, markengeschützte und verifizierte Nachrichten mit Rich-Media-Inhalten und interaktiven Schaltflächen zu erstellen. Anwender der SAP Engagement Cloud können nun RCS-Nachrichten global versenden, wo dies unterstützt wird, und ergänzen damit bestehende Kanäle wie SMS, MMS, WhatsApp und LINE.
Laut Sinch zielt die RCS-Integration darauf ab, Unternehmen dabei zu unterstützen, Kundenerlebnisse zu verbessern und Kundenbeziehungen zu vertiefen, indem sie ansprechendere und personalisierte Nachrichten bereitstellen. Unternehmen können diese Funktion für Marketing und Vertrieb nutzen und so grundlegende automatisierte Chats in dynamische, KI-gestützte Konversationen umwandeln.
Die Integration ist in Märkten verfügbar, in denen RCS Business Messaging unterstützt wird. Diese Erweiterung ist Teil von Sinchs Strategie, Unternehmen umfassende Werkzeuge für die Verwaltung und Entwicklung der globalen Kundenkommunikation anzubieten. Sinch hat zuvor signifikantes Umsatzwachstum und eine breite globale Kundenbasis gemeldet.