SocialRoots.ai führt KI-Anrufe und SMS für Medicaid-Mitglieder ein
SocialRoots.ai hat eine neue KI-gestützte Anruf- und SMS-Funktion eingeführt, die Gesundheitszentren helfen soll, Medicaid-Mitglieder über neue bundesstaatliche Arbeitsanforderungen zu informieren.
Palo Alto, Kalifornien – SocialRoots.ai hat eine neue KI-gestützte Anruf- und SMS-Funktion auf den Markt gebracht, die Federally Qualified Health Centers (FQHCs) und gemeindebasierte Gesundheitsorganisationen dabei unterstützen soll, Medicaid-Mitglieder im Vorfeld bevorstehender Verlängerungsfristen und neuer bundesstaatlicher Anforderungen an Arbeit und bürgerschaftliches Engagement zu erreichen, die am 1. Januar 2027 in Kraft treten.
Die neuen bundesstaatlichen Anforderungen, Teil des Gesetzes H.R. 1, schreiben vor, dass die meisten Bundesstaaten mit erweiterter Medicaid-Abdeckung Anforderungen an Arbeit und bürgerschaftliches Engagement für erwerbsfähige Erwachsene (19–64 Jahre) einführen müssen, um ihren Versicherungsschutz aufrechtzuerhalten. Dies beinhaltet in der Regel den Nachweis von 80 Stunden pro Monat Arbeit, Schule, Freiwilligentätigkeit oder anderen qualifizierenden Aktivitäten. Schätzungen zufolge könnten landesweit bis zu 18,5 Millionen Erwachsene betroffen sein, wobei viele Gefahr laufen, ihren Versicherungsschutz aufgrund fehlender Unterlagen oder veralteter Kontaktinformationen zu verlieren, anstatt wegen Nichtberechtigung.
Die neue Dienstleistung, die über die GridSocial-Plattform von SocialRoots.ai verfügbar ist, ermöglicht mehrsprachige Kommunikation zwischen Gesundheitszentren und Mitgliedern. Die KI kann Kontaktdaten verifizieren, den Verlängerungsstatus prüfen, sofern Daten verfügbar sind, und Screening-Fragen zu Haushaltsänderungen, Einkommen und Aktivitäten in Bezug auf Arbeit oder bürgerschaftliches Engagement stellen. Basierend auf den Antworten kann die KI die Mitglieder durch die nächsten Schritte zur Aufrechterhaltung ihres Versicherungsschutzes leiten und diejenigen identifizieren, die möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen.
Alle Outreach-Interaktionen und Ergebnisse werden aufgezeichnet, damit die Gesundheitsteams verfolgen können, wer kontaktiert wurde und wer Nachfassbedarf hat. Dies reduziert die manuelle Arbeitsbelastung des Personals, sodass es sich auf komplexere Fälle konzentrieren kann, während gleichzeitig die Transparenz der Antworten der Mitglieder und des Nachfassbedarfs verbessert wird. SocialRoots.ai bietet interessierten Organisationen eine kostenlose Machbarkeitsstudie zur Erkundung der Funktionalität an.