STADEL GmbH & Co. KG wandelt sich zum Managed Service Provider mit reventix

Die STADEL GmbH & Co. KG, ein seit 1989 bestehendes Unternehmen, kooperiert seit 2019 mit reventix. Diese Partnerschaft ermöglichte die Weiterentwicklung des Unternehmens von einem klassischen IT-Systemhaus hin zu einem Anbieter von Managed Services.

Das Kerngeschäft von STADEL konzentriert sich auf IT und Telekommunikation, wobei Kunden mit Lösungen von Servern und Arbeitsplätzen bis hin zu Telefonanlagen versorgt werden. Das Unternehmen agiert primär regional, bedient jedoch ein breites Spektrum an Branchen, darunter das Gesundheitswesen, die Industrie, das Handwerk und den Handel. Die von STADEL betreuten Kunden umfassen typischerweise Unternehmen mit 5 bis 120 Arbeitsplätzen.

In den letzten Jahren hat sich der Aufgabenbereich von STADEL erheblich erweitert, um den wachsenden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Das Unternehmen vollzog den Wandel von einem reaktiven Supportmodell hin zu proaktiven, ganzheitlichen Lösungsangeboten. Dies beinhaltet die Ausweitung der Dienstleistungen über Hardware und Telefonie hinaus auf Firmware-Updates, Patch-Management und Systemüberwachung. Darüber hinaus übernimmt STADEL das technische On- und Offboarding von Mitarbeitern bei Kunden, etabliert Prozesse und definiert Benutzerzugriffsrechte.

Eine bemerkenswerte Implementierung betrifft die Einführung einer Cloud-basierten Telefonanlage für eine Steuerberatungskanzlei mit drei Standorten. Die Kanzlei wechselte von einer lokalen Anlage zu einer Cloud-Lösung, die über die estos-Plattform mit DATEV integriert wurde, wobei Tischtelefone durch Headsets ersetzt wurden. Ein wesentlicher Vorteil des Cloud-Systems ist die automatische Umschaltung auf LTE bei einem Internet-Ausfall, was eine unterbrechungsfreie Telefonie sicherstellt. Sem Stadel, Geschäftsführer von STADEL, betonte die Unternehmensstrategie, Ausfallzeiten für Kunden zu minimieren, und hob hervor, wie das Unternehmen seine Kunden verstärkt mit reventix-Telefonielösungen ausstattet.